+48 22 268 29 39Gaming OGL/2018/7779/636
PL · PLN
Casino RocketCOSMOS GIER ONLINE
ZagrajPełna listaPomocWypłaćDepozytWejdźOdbierz bonus
ZalogujDołącz terazOferty bonusoweWersja mobilnaOpinie
Trzy kanały kontaktu

Kontakt z Casino Rocket

Nocą czy w dzień wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a najszybszy kontakt to czat i telefon.

Napisz do nas Min. depozyt 7 zł. Gracze 18+. Bonus 151% do 650 zł, obrót 40x w ciągu 30 dni.
Wypłacono dziś
442 511 zł
8 751 Graczy online
Casino Rocket N.V. działa na podstawie licencji OGL/2018/7779/636, wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, audytowanej przez eCOGRA, QUINEL oraz Gaming Laboratories International.
Średni czas realizacji wypłaty to 20 minut. Tygodniowy wolumen wypłat przekracza 58 mln zł. Dostępnych jest 11 metod płatności, w tym BLIK, Revolut i Apple Pay.
Wszystkie połączenia są chronione szyfrowaniem 128-bit SSL. Twoje dane finansowe i osobowe pozostają bezpieczne na każdym etapie gry.
Kontakt z Casino Rocket

Zamiast czekać w kolejce — wybierz swoją drogę

Trzy sposoby, by szybko dotrzeć do konsultanta i wiedzieć, czego się spodziewać.

Casino Rocket na czacie
Czat na żywo to najszybsza droga przy drobnych sprawach; konsultant odpowiada średnio w 2 minuty, przez całą dobę.
Otwórz czat
Napisz do nas e-mail
E-mail [email protected] sprawdzi się przy sprawach wymagających opisania; odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin.
Napisz e-mail
Zadzwoń do nas
Telefon +48 22 268 29 39 działa w strefie CET; połączenie łączy Cię z konsultantem średnio w 2 minuty.
Zadzwoń teraz
Jesteś w Polsce

Skorzystaj z pomocy dla graczy z Polski

Wszystko, co polski gracz powinien wiedzieć o kontakcie, nadzorze i pomocy — w jednym miejscu.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 268 29 39
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2018/7779/636

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Joker, Monar
Reklamacje w Casino Rocket

Co, jeśli odpowiedź nie wystarczy?

Dziś, gdy odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy, wiesz już, dokąd pójść dalej.

Dołącz numer konta
Najpierw opisujesz sprawę na czacie lub mailem na adres [email protected]. Dołączasz numer konta, datę i kwotę, a zespół rejestruje zgłoszenie i podaje jego numer.
Co przychodzi w odpowiedzi?
Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z rejestracji, zwykle po kilku godzinach. Czytasz uzasadnienie i sprawdzasz, czy obiecana kwota lub korekta już się pojawiła.
Od pierwszego rzutu do przełożonego
Jeśli werdykt cię nie przekonuje, wracasz z numerem zgłoszenia i prosisz o ponowne rozpatrzenie. Sprawa trafia do starszego specjalisty, który patrzy na te same logi od nowa.
Złóż skargę do nadzoru
Rozstrzygnięcia, które nadal cię nie przekonują, przyjmuje Gaming Control Board Curaçao — organ nadzoru z licencji OGL/2018/7779/636. Zachowaj korespondencję z nami, bo trafi do twojej skargi.
Casino Rocket — działy

Wybierz dział zgodny ze sprawą

Każdy dział ma własny adres, więc wiadomość od razu trafia do właściwej osoby.

Konto

Ogólne wsparcie i pytania[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Masz pewność, kto to prowadzi

Podmiot, licencja, adres

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi serwis, na jakiej licencji działa i gdzie wysłać pismo.

Spółka

Nazwa prawnaCasino Rocket N.V.
Numer spółki876782 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2018/7779/636

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Casino Rocket wskazuje trzy drogi do pomocy

W chwili, gdy hazard zaczyna rządzić dniem, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Joker i Monar prowadzą bezpłatne wsparcie dla graczy oraz ich bliskich, bez oceniania i bez pośpiechu.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wzajemnego wsparcia, w której anonimowo wysłuchasz ludzi z tym samym problemem i podzielisz się własnym doświadczeniem.

Fundacja Joker. Wsparcie psychologiczne i prawne dla osób uzależnionych od hazardu oraz dla rodzin, które szukają spokoju i konkretnego planu.

Monar. Pomoc w kryzysie uzależnienia, konsultacje i programy terapeutyczne dla dorosłych oraz młodzieży szukających wyjścia z nałogu.

Więcej

Co przygotować przed kontaktem

Kilka minut na zebranie tych danych skraca odpowiedź o godziny.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer konta gracza
  • Numer transakcji lub jej kwota
  • Zrzut ekranu z problemem
  • Godzina i strefa CET zdarzenia
Siedem danych o godzinach

Kiedy ktoś odpisze?

Po tych kilku linijkach wiesz, który kanał da ci pierwszą odpowiedź najszybciej.

Czat

Czat — godzinyWsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Czat — pierwsza odpowiedź2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail — odpowiedź12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 268 29 39
Telefon — oczekiwanie2 minuty
Jesteś w trakcie decyzji

Krótkie odpowiedzi na typowe pytania

Boisz się, że zamykanie konta, weryfikacja i dane osobowe okażą się trudniejsze, niż wyglądają.

rejestracjaCzy muszę zamykać konto, żeby przestać grać?+
Wystarczy jeden kontakt z naszym wsparciem, które pracuje przez całą dobę — zamykamy konto na Twoją prośbę, bez pytań o powód. Zanim to zrobisz, wypłać środki i wykorzystaj aktywne bonusy, bo po zamknięciu dostępu do nich nie ma. Jeśli chcesz tylko przerwy, wybierz samowykluczenie albo czasowe zamrożenie.
rejestracjaCzy muszę znać angielski, żeby uzyskać pomoc?+
Nasze wsparcie rozmawia po polsku i po angielsku, a także po niemiecku i norwesku. Zespół dyżurny przyjmuje zgłoszenia non stop, więc polska obsługa jest dostępna także nocą i w weekendy. Nie musisz pisać w obcym języku, żeby zostać zrozumianym.
rejestracjaDlaczego weryfikacja konta trwa tak długo?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do sześćdziesięciu ośmiu godzin, licząc od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Najdłużej schodzi, gdy zdjęcie dowodu jest nieostre albo adres na rachunku jest nieaktualny. Komplet plików wysłany od razu skraca ten czas do jednego dnia roboczego.
rejestracjaCo zrobić, gdy chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Napisz na adres [email protected], jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych albo żądasz ich usunięcia. Odpowiadamy w ciągu trzydziestu dni, a kopię przekazujemy w czytelnym pliku. Usunięcie danych jest możliwe po rozliczeniu konta, bo przepisy wymagają przechowywania części zapisów.
rejestracjaGdzie sprawdzić, kto stoi za Casino Rocket i na jakiej licencji działa?+
Działamy na podstawie licencji OGL/2018/7779/636 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Podmiotem prowadzącym jest Casino Rocket N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad, wpisany do rejestru pod numerem 876782. Te dane znajdziesz także w stopce strony.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się na politykę cookie.